Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio www.carviresa.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

- Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.

- Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

En caso de que CARVIRESA encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.

1. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: C.A.R. VINÍCOLAS REUNIDAS, S.A. (en adelante, “CARVIRESA”).
Domicilio social: Avenida Tarragona s/n, 25300 Tárrega. LLEIDA.
C.I.F.: A-25012154
E-mail: carviresaweb@carviresa.com
Teléfono: 973 310732
Datos registrales: Registro Mercantil de Lleida Tomo IV, Folio 12

2. Condiciones de Contratación

Las presentes condiciones de contratación regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados en la web por CARVIRESA.

Todos los contratos para la venta de productos por parte de CARVIRESA a sus clientes están regulados por las presentes condiciones de contratación, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del producto en sí.

Las condiciones de contratación aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe el mismo y la mera formalización del mismo implicará el conocimiento y aceptación sin reservas e irrevocable de dichas condiciones.

2.1. Registro del Usuario

La utilización de los servicios de venta de productos prestados por CARVIRESA implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico y los otros datos obligatorios solicitados durante este proceso.

En el caso de Usuarios de perfil profesional procederán a rellenar los mismos datos pero especificando su N.I.F y otros datos que se puedan solicitar correspondientes a su actividad comercial. Como profesional, si este desea operar bajo unas condiciones específicas de servicio se le indicará en pantalla y mediante su e-mail de confirmación de registro que deberá ponerse en contacto con CARVIRESA para definir dichas condiciones,   reservándose CARVIRESA el derecho a su aceptación y activación como este tipo de Usuario. En el caso de que sea un cliente de perfil profesional le aconsejamos leer el apartado CLIENTES PROFESIONALES.

Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.

En el caso de que Usuarios de perfil profesional, ya aceptados y enmarcados en esta tipología de cliente, modifiquen alguno de sus datos así como los datos relacionados con el envío de pedidos, CARVIRESA se reserva el derecho de la aceptación y activación de esos nuevos datos como este tipo de Usuario.

En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede visualizar los cheques regalo de los que disponga, descargar las facturas de los pedidos, y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.

2.2.  Condiciones de los cheques-regalo

Las Cheques regalo permiten canjear su importe al realizar una compra de productos a través del Sitio Web.

Los Usuarios podrán conseguir una Cheque regalo mediante su compra a través del Sitio Web y por los importes y las condiciones predefinidas por CARVIRESA. Cada Cheque regalo incluye un código promocional único que el Usuario deberá aplicar a lo largo de la tramitacióAn de su pedido para beneficiarse del descuento correspondiente en su compra.

Los Cheques regalo podrán ser canjeados por cualquier persona que introduzca el código asociado a las mismas en el Sitio Web, por lo que aconsejamos tratarlas de forma confidencial y no facilitar los códigos a terceros distintos de sus beneficiarios. CARVIRESA no asume responsabilidad alguna por el mal uso del Cheque regalo derivado de una acción u omisión del Usuario.

Los Cheques regalo no serán canjeables por dinero. En todo caso, los Cheques regalo adquiridos pueden ser objeto del derecho de desistimiento por parte del Usuario comprador, conforme a lo descrito en el apartado “Derecho de Desistimiento”

Los productos adquiridos mediante el canje de una Cheque regalo estarán, igualmente, sometidos a los derechos descritos en estas condiciones, tales como, a modo de ejemplo no limitativo, los derechos de desistimiento y de garantía.

 2.3.  Selección de los productos por el Usuario

Todo Usuario registrado podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos.

El proceso de compra en CARVIRESA se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.

En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.           

2.4.  Tramitación del pedido

Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver cesta”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.

El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionando la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en éste apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o los cheques regalo de los que disponga.

Pulsando ”PROCESAR”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe confirmar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En esta misma pantalla el usuario ha de seleccionar el método de envío escogido.

Para proseguir con la contratación el Usuario, una vez estén todos los datos revisados y aceptados, debe pulsar “CONTINUAR”.

En este punto aparecen los datos de facturación y las formas de pago. Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la opción “Nueva Dirección” (para añadir una nueva) o “Editar Dirección” (para editar la actual) y rellenar la información correspondiente.

En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional y/o cheque regalo.

Siguiendo el enlace “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.

En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien CARVIRESA no puede garantizar su cumplimiento.

 2.5.  Precios

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto, los gastos de envío y otros servicios se expresan en la moneda Euro (€) y incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.)  Antes de la confirmación del pedido siempre se informará al usuario del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes tales como posibles gastos de entrega.

El precio de los artículos no incluye el transporte, aparecen varias opciones a escoger por parte del cliente antes de confirmar el pedido. Todos los precios de transporte están reflejados en el apartado de esta web: ”Condiciones de envío”. Para pedidos especiales de gran volumen dependerá del volumen y peso del envío, en ese caso CARVIRESA se pondrá contacto con el cliente.

Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores en los precios, errores de ortografía y otros errores.

Durante el proceso de confirmación del pedido, CARVIRESA verifica los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se cobrará al Usuario la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en el sitio web, CARVIRESA se pondrá en contacto con el Usuario. Si no existe manera de establecer comunicación, CARVIRESA rechazará la oferta y se lo notificará al Usuario por correo electrónico.

2.6. Revisión de productos.

El Usuario es el responsable de inspeccionar el producto y notificar a CARVIRESA cualquier queja.

 Si el envase está dañado recomendamos encarecidamente al Usuario no aceptar el envío sin comprobar el buen estado del producto en el interior.

Sin perjuicio de los derechos legales del usuario, éste es el responsable de inspeccionar el producto y notificar a CARVIRESA cualquier queja. En caso de producto defectuoso o disconformidad con su solicitud, el Usuario tiene la opción de devolver el producto defectuoso y CARVIRESA le devolverá el precio de la compra y todos los gastos de envío. Recomendamos al Usuario que lea atentamente el apartado de esta web: "Devoluciones".

2.7.  Forma de pago

La compra de productos a través de la página web de CARVIRESA permite las siguientes formas de pago:

- Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD) a través de un TPV virtual.

- Pago por Paypal. 

- Transferencia Bancaria. Al escoger esta forma de pago y al finalizar la compra le aparecerán nuestros datos bancarios para poder efectuarlo. Es muy importante que al realizar la transferencia en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente: N° de pedido - Su nombre y apellidos o nombre comercial de la empresa.

- Pago concertado. (Sólo para clientes profesionales previo acuerdo entre CARVIRESA y el Usuario que opere bajo este perfil). Si el usuario comprador bajo pago concertado incumpliere la obligación de dicho pago pactado en tiempo y forma, quedará CARVIRESA facultada para resolver, de pleno derecho, el contrato de contratación, pudiendo exigir la entrega de la mercancía y el importe de los efectos pendientes. Con independencia de lo anterior, la demora en el pago de las respectivas obligaciones de pago constituirá al usuario comprador en mora, con la obligación de abonar además del principal, el interés y gastos bancarios vigentes en el momento del impago.

CARVIRESA no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

CARVIRESA no aceptará métodos de pago no especificados anteriormente. Si el Usuario intenta pagar con cualquier otro método, CARVIRESA no será responsable de la pérdida de su pago o de cualquier otro daño causado por su acción.

Para mantener la propia seguridad del Usuario y prevenir el fraude, se le solicitará a los Usuarios que escojan como método de pago la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, una serie de datos necesarios que aparecerán en un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad. Este código de seguridad (CCV) es el número de tres dígitos que figura en el reverso de la tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha del número de tarjeta de crédito.

El Usuario ha de tener en cuenta que la dirección de facturación se debe introducir exactamente como aparece en su extracto bancario.

2.8. RESERVA DE DOMINIO (SOLO PARA USUARIOS PROFESIONALES CON PAGO CONCERTADO)

CARVIRESA se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio pactado.

CARVIRESA, aun después de entregada la posesión de la mercancía vendida al comprador, no transmite a éste el dominio hasta que éste le pague por completo el precio convenido, de forma que el pago hasta el último vencimiento de la factura actúa a modo de condición suspensiva de la adquisición por el comprador del dominio de la mercancía comprada, por lo que verificado el pago en las condiciones pactadas se produce la transferencia del dominio de forma automática. Durante el tiempo que persista la Reserva de Dominio, los riesgos de pérdida, destrucción, deterioro o uso fraudulento de la mercancía correrán por cuenta del comprador.

2.9.  Confirmación de la recepción de la aceptación

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, un correo electrónico de confirmación de forma inmediata, donde aparecerá el importe exacto, agregándose los gastos de envío correspondientes. Desde entonces será efectivo el contrato de compra-venta.

El Usuario podrá hacer seguimiento de sus pedidos a través de nuestro sitio web, seleccionando “Mi cuenta” y clicando en “ver mis pedidos”. El usuario también será informado del estado de su pedido mediante el e-mail especificado en el formulario de registro.

Aunque la tienda online está abierta las 24 horas del día, la misma podría cerrarse por mantenimiento, que CARVIRESA procura hacer en horario nocturno para causar las mínimas molestias a los clientes.

Con el fin de proteger a los clientes y mantener la seguridad de comprar en línea, podemos realizar comprobaciones de los datos que el Usuario aporte al realizar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.

Si el Usuario comete un error al hacer el pedido, se recomienda contactar inmediatamente con nuestro equipo a través del teléfono que aparece en la web, que estará encantado de solucionar el problema. Sin embargo, se aconseja al Usuario revisar su oferta antes de hacer el pedido. Antes de enviar el pedido, el Usuario tiene la posibilidad de editar toda la información que ha introducido, como la dirección de envío o de facturación, o la información de la tarjeta de crédito, o cambiar o borrar artículos en su cesta de la compra.

CARVIRESA puede rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Se lo notificará al Usuario por correo electrónico antes de emprender cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho sin deducción:

-La información de pago del usuario no es correcta o no es verificable.

-Si CARVIRESA cree que el pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos o en relación con un delito u otra actividad ilegal.

-Se ha producido un error involuntario en el sitio web

-CARVIRESA tiene razones para creer que el Usuario no es mayor de edad

-El Usuario no reside en las zonas de venta especificadas para esta web o no se ha podido realizar la entrega en la dirección que el Usuario proporcionó.

2.10. Envío

El envío se realiza conforme a las condiciones indicadas en el apartado de la WEB: ”Condiciones de envío”

El envío solo está disponible a las direcciones de España peninsular, Islas Canarias y Baleares (salvo Ceuta, Melilla).

Los plazos de entrega según destino están especificados en la tabla informativa que aparece en “Condiciones de envío”

En todo momento el Usuario estará informado mediante e-mail sobre el estado de su pedido y del momento en que este sale de nuestro almacén.

3. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 4. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. CARVIRESA y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio de CARVIRESA, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

 5. Imágenes

La fotografía del producto no es contractual, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador o copias de impresora, así como la imagen siempre puede variar un poco respecto de la realidad pudiendo sufrir modificaciones en el transcurso del tiempo.

CARVIRESA no se responsabiliza de cambios por este concepto, aunque estudiará cada caso de forma individualizada para garantizar la satisfacción final del cliente. CARVIRESA recomienda contrastar la información visual con la descripción redactada del producto.