Envío
El envío solo está disponible a las direcciones de España peninsular, Islas Canarias y Baleares.
En todo momento el Usuario estará informado mediante e-mail sobre el estado de su pedido y del momento en que este sale de nuestro almacén.
Condiciones de envío.
CARVIRESA únicamente envía sus productos a: España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. CARVIRESA no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío a cuenta del comprador en los casos especificados que se detallan más adelante.
Posibles demoras
CARVIRESA no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a CARVIRESA, casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. CARVIRESA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a CARVIRESA, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.
Estado de la mercancía
Es de obligado cumplimiento por parte del usuario comprador la debida inspección de la mercancía entregada por parte de la compañía de transporte, informando en el albarán de agencia o conforme de entrega de cualquier anomalía detectada - falta de bultos, bultos rotos, bultos abiertos, falta de albarán de entrega, etc...
Además, se debe notificar al departamento comercial de CARVIRESA de la incidencia transcurrida como máximo 12 horas tras la entrega de la mercancía. CARVIRESA no se hará cargo de ningún tipo de reposición sin el debido cumplimiento sine qua non de estas condiciones. MIRAR APARTADO INFERIOR ACERCA DE LAS PAUTAS A SEGUIR EN INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Se entenderá por válida y con poder suficiente la firma estampada en cualquier conforme de entrega de mercancía, siempre y cuando la mercancía sea aceptada y no rechazada en el plazo especificado anteriormente.
Las mercancías, dado que responden a calidad determinada y conocida en el tráfico mercantil, se entenderán aceptadas por el comprador como conformes, en cuanto a cantidades y calidades, si en un plazo de 24 horas, a contar desde la entrega, no manifiestan expresamente lo contrario.
Ésta cláusula es de obligatorio cumplimiento y CARVIRESA no admitirá; reclamación alguna sobre cantidad o calidad transcurrido dicho plazo salvo en las especificadas en el apartado de “Devoluciones”, ni quedará obligada a ello.
CARVIRESA garantiza la calidad y buen estado de los productos que sirve. En caso de defectos de elaboración o vicios ocultos no detectados por nuestro departamento de control de calidad, la obligación de CARVIRESA se limita a las condiciones estipuladas en el apartado de “Devoluciones” y a la sustitución de los productos por otros idénticos sin derecho a devolución del precio y con exclusión de cualquier otro tipo de indemnización.
Gastos de envío y plazos de entrega.
Los gastos de envío y plazos de entrega dependerán del destino y del peso de los productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. Para envíos de gran volumen recomendamos ponerse en contacto con nuestro departamento comercial al tfno.973-310732.
| PESO | DESTINO 1 | DESTINO 2 | DESTINO 3 |
| 0-5 Kg | 8,00 | 13,00 | 15,00 |
| 6-10 Kg | 9,00 | 15,00 | 19,00 |
| 11-15 Kg | 11,00 | 19,00 | 23,00 |
| 16-20 Kg | 12,00 | 23,00 | 27,00 |
| 21-25 Kg | 13,00 | 24,00 | 29,00 |
| 26-30 Kg | 18,00 | 28,00 | 34,00 |
| 31-35 Kg | 21,00 | 30,00 | 36,00 |
| 36-40 Kg | 24,00 | 33,00 | 40,00 |
| 41-50 Kg | 25,00 | 38,00 | 46,00 |
| 51-60 Kg | 27,00 | 44,00 | 52,00 |
| 61-70 Kg | 30,00 | 49,00 | 58,00 |
| 71-80 Kg | 32,00 | 54,00 | 63,00 |
| 81-90 Kg | 35,00 | 59,00 | 69,00 |
| 91-100 Kg | 37,00 | 64,00 | 76,00 |
| 101-120 Kg | 43,00 | 74,00 | 84,00 |
| 121-140 Kg | 49,00 | 83,00 | 94,00 |
| 141-160 Kg | 55,00 | 91,00 | 104,00 |
| 161-180 Kg | 60,00 | 99,00 | 114,00 |
| 181-200 Kg | 65,00 | 107,00 | 124,00 |
| 201-225 Kg | 68,00 | 119,00 | 137,00 |
| 226-250 Kg | 70,00 | 131,00 | 149,00 |
| 251-275 Kg | 76,00 | 144,00 | 162,00 |
| 276-300 Kg | 83,00 | 156,00 | 175,00 |
| 301-325 Kg | 89,00 | 167,00 | 189,00 |
| 326-350 Kg | 95,00 | 178,00 | 201,00 |
| 351-375 Kg | 101,00 | 188,00 | 212,00 |
| 376-400 Kg | 108,00 | 197,00 | 225,00 |
| 401-425Kg | 114,00 | 205,00 | 238,00 |
| 426-450 Kg | 121,00 | 214,00 | 250,00 |
| 451-475 Kg | 127,00 | 223,00 | 263,00 |
| 476-500 Kg | 129,00 | 232,00 | 275,00 |
* Destinos: 1 España Península / 2 Islas Baleares / 3 Islas Canarias
* Seguro incluido en los importes.
* Los plazos de entrega son plazos máximos que pueden verse reducidos.
PAUTAS A SEGUIR EN INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Uno de los objetivos de CARVIRESA ha sido siempre el de prestar un mayor servicio a todos sus clientes, tanto por los productos como por el trato ofrecido y sobretodo nos interesa el grado de satisfacción del cliente respecto al servicio prestado.
Es importante que cuando se reciban los bultos se tengan en cuenta los siguientes puntos:
1. Confirmar que el nº de bultos que recibe coincida con el indicado por la agencia o el transporte.
2. Comprobación que los bultos que le entreguen le correspondan.
3. Comprobación que los bultos que usted reciba estén en perfecto estado.
4. Si observa cualquier anomalía en el bulto que le entregan debe anotarlo en el papel de la agencia, o bien no acepte el bulto dejando constancia en el conforme.
5. Si NO puede comprobarla, haga constar en el justificante que firme al transportista el texto "PENDIENTE DE REVISAR" reservándose el derecho de reclamar en el plazo de 1 día (24 horas) salvo en daños visibles/evidentes en el momento de la recepción.
La hoja de la agencia que ustedes firman es el comprobante de todo. Si el bulto tiene un golpe y no lo han dejado anotado, la agencia NO se hace responsable. "CARVIRESA hará todo lo que pueda para solucionárselo siempre y cuando sea posible.”
Cualquier incidencia que ustedes tengan, comuníquelo a tiempo, ya que CARVIRESA, solo dispone de 12 horas para poder realizar la reclamación de la entrega que se ha firmado como correcta, No siendo así, pasado este plazo estipulado, no podremos realizar dicha reclamación. Puede llamar si lo desea al número de teléfono directo 973-310732.
¿COMO PROCEDE CARVIRESA?
En el momento que se ha producido una incidencia con el transporte, se nos debe de comunicar por teléfono: 973-310732 o bien pasándonos un mail inmediatamente al e-mail carviresaweb@carviresa.com dándonos la mayor información necesaria, para poder solucionárselo
En el momento que la agencia nos verifica la incidencia, CARVIRESA procederá a enviarle nuevamente la mercancía sin cargo.